Управление знаниями – это процесс создания, обмена, использования и управления знаниями и информацией организации. Он относится к многодисциплинарному подходу к достижению организационных целей путем наилучшего использования знаний и включает в себя практики делового администрирования, информационные системы, средства управления.

Многие крупные компании, государственные учреждения и некоммерческие организации уже имеют ресурсы, посвященные внутренним знаниям. Noventiq – это консультант в отношении управления для этих организаций.

Усилия по управлению знаниями обычно фокусируются на организационных целях, таких как повышение производительности, конкурентные преимущества, инновации, обмен извлеченными уроками, интеграция и постоянное совершенствование организации.

Хранение данных в специализированной системе позволит легко и быстро находить информацию при необходимости, а при увольнении ключевых сотрудников все накопленные интеллектуальные ресурсы остаются на предприятии.

Среди функциональных возможностей системы управления знаниями:

• формализация знаний, предоставление их в общий доступ и распространение;
• классификация документов по областям знаний, системным и пользовательским метаданным;
• экспертиза и согласование документов экспертами;
• поиск по метаданным, полнотекстовый поиск;
• отправка публичных и непубличных вопросов экспертам областей знаний;
• просмотр статистики.