Стабильная и производительная информационная система обеспечивает выполнение бизнес-задач. Остановка ее работы может привести к финансовым потерям компании.

Решение «Мониторинг системы Directum RX» позволяет наглядно отображать ключевые показатели технического состояния системы: метрики производительности серверов, статистику использования системы, ошибки в разрезе служб.

Возможности решения:

• Быстрая оценка текущего состояния системы. Решение дает полную картину работы серверов: стабильность развернутых сервисов, загрузка процессора, свободная оперативная память, свободное место на диске и т.д.;
• Расследование инцидентов. Администратор может быстро найти связанную с ошибками информацию: пользователей, типы объектов, временной интервал, состояние серверов и т.д. Это помогает решить проблему самостоятельно или подготовить максимально полное обращение в службу поддержки Directum RX;
• Проактивная работа с ошибками. Решение своевременно сообщает об узких местах в работе системы: недостаточном дисковом пространстве, длительной высокой загрузке процессора или превышении количества ошибок определенного типа. Благодаря этому администратор устраняет проблему раньше, чем она успевает повлиять на работу пользователей;
• Контроль производительности системы. Рост объема хранящихся данных, увеличение числа пользователей и другие факторы могут привести к снижению производительности системы. Регулярный мониторинг скорости выполнения ключевых операций позволяет своевременно принять меры для повышения производительности.

Описание решения

Решение собирает и анализирует данные из лог-файлов системы Directum RX и значения счетчиков производительности операционной системы. Полученные результаты выводятся на сайте решения.

При переходе на домашнюю страницу решения открывается рабочая область со сводной информацией и оповещениями.

С домашней страницы можно в один клик открыть рабочие области с детальными сведениями по каждому из отслеживаемых параметров.

В поставку решения входят готовые наборы панелей для анализа ошибок и производительности системы. Администратор может копировать, изменять и создавать собственные панели, чтобы получать необходимую информацию и организовать работу.

Когда отслеживаемый параметр превышает пороговое значение, автоматически запускается почтовая рассылка по заинтересованным сотрудникам. В поставку решения входят готовые настройки для контроля ключевых параметров. Можно настроить собственные оповещения и добавить дополнительные каналы связи, например, Slack.

При необходимости решение можно встроить в уже существующую систему мониторинга и адаптировать под потребности организации.

Бизнес-эффект

Решение повышает эффективность сопровождения системы Directum RX:

• сокращает трудозатраты на мониторинг системы;
• обеспечивает быстрое реагирование администратора и минимально возможный простой системы в случае сбоя;
• помогает обнаружить и устранить проблему до того, как она повлияет на работу пользователей;
• упрощает анализ производительности и статистики использования системы.