Грамотная диджитализация способна кардинально изменить любой бизнес-процесс и значительно улучшить его. Неудивительно, что компании, предоставляющие профессиональные услуги по цифровой трансформации, процветают, помогая своим клиентам вступить на путь цифровой трансформации. Но – вот ведь парадокс! - сами они зачастую не уделяют достаточно времени тому, как лучше использовать технологии для улучшения своего собственного бизнеса. По данным глобального исследования компании Workday, 48% сервисных компаний по всему миру признают, что их собственные ключевые показатели эффективности недостаточны.