Услуги ИТ-аутсорсинга уже активно используются большинством современных компаний, поскольку дают возможность:

• максимально сосредоточиться на процессе развития бизнеса
•  сократить административные затраты
•  избавиться от необходимости вступать в трудовые отношения, при этом сохранив высокий уровень обслуживания.

ИТ-аутсорсинг представляет собой частичное либо полное возложение обязанности поддерживать, обслуживать и модернизировать ИТ-инфраструктуру на плечи специализированной компании. Совмещает в себе наличие укомплектованного штата высококвалифицированных ИТ-специалистов с высоким уровнем профильной поддержки таких сложных решений, как сервера, терминальные сервера, бизнес-приложения, системы управления базами данных, АТС, корпоративная почта.

Преимущества аутсорсинга ИТ-услуг:

• сокращение расходов на обслуживание ИТ-инфраструктуры
• повышение производительности и уровня стабильности ИТ-систем
• минимизация простоев, а значит, и финансовых потерь компании
• повышение доходности компании
• обеспечение оперативного восстановления после устранения неполадок
• работа исключительно с профессионалами
• прозрачная система отчетности
• снижение налогооблагаемой базы
• увеличение инвестиционной привлекательности
• снижение нагрузки по кадровому и бухгалтерскому администрированию персонала
• снижение рисков и издержек
• возможность избежать трудовых споров и т. д.

Функциональный аутсорсинг

Передача части функций ИТ-отдела на обслуживание сервисной компании. Функциональный аутсорсинг информационных технологий совмещает наличие в штате ИТ-специалистов среднего звена и квалифицированную профильную поддержку сложных ИТ-решений – серверов, АТС, корпоративной почты, терминальных серверов, бизнес-приложений, систем управления базами данных. Цены на услугу зависят от набора выбранных опций.

• Аутсорсинг системных сервисов – обслуживание системных сервисов заказчика. В рамках данного сервиса специалисты аутсорсинговых компаний осуществляют профилактику сбоев и контролируют работу ключевых сервисов заказчика: электронной почты, файловых, web-сервисов, сервисов информационной безопасности, сетевых сервисов, восстановления данных и др., а также решают задачи, связанные с функционированием информационных технологий.
• Комплексный аутсорсинг ИТ-инфраструктуры – управление и поддержка операционных систем, офисных приложений, поддержка оргтехники и другие задачи, связанные с информационными технологиями. Такой вид аутсорсинга подходит в основном для малого бизнеса. ИТ–специалисты осуществляют ежедневный мониторинг работы основных сервисов компании, по необходимости осуществляют профилактические выезды к заказчику, а остальные действия проводятся дистанционно с использованием удаленного доступа.