Пандемия коронавируса оказала решающее влияние на развитие Customer Success. Исследователи все чаще называют это явление «новой нормой», а специалисты направления Customer Success продолжают брать на себя все больше ответственности за финансовый результат клиента. Так, согласно статистике, опубликованной в журнале Forbes, 73% компаний, которые пользуются услугами Customer Success, сообщают об увеличении их доходов.
Cisco Systems активно продвигает и внедряет практику Customer Success. Компания Softline, как Cisco Gold Provider, развивает методику Customer Success для выстраивания долгосрочных и продуктивных взаимоотношений со своими стратегическими партнерами и клиентами.
Мы понимаем, что сегодня клиентский опыт не ограничивается только лишь покупкой продукта. Предоставление качественной поддержки на каждом этапе пути клиента – от анализа и принятия решения о покупке до приобретения и послепродажного обслуживания – приоритетная задача для компании Softline.
Основная задача Customer Success — сделать сложные в освоении продукты и информационные системы доступными для пользователя. Специалисты Softline помогут вам разобраться во всех тонкостях и возможностях решений Cisco, чтобы получить максимально высокий результат:
- Остаться довольным работой с сервисом
- Узнать и разобраться во всех возможностях решений, чтобы использовать их в полной мере
- Добиться максимально высоких результатов
- Избежать потенциальных рисков в работе, которые не всегда очевидны
Отдел Customer Success компании Softline всегда находится на стороне покупателя. Это новый уровень сервиса, который мы готовы вам предложить для достижения бизнес-целей и задач, стоящих перед вашим предприятием.
Сотрудники Softline готовы устранить проблемы в работе с тем или иным сервисом еще до их появления, потому что главная задача Customer Success — долгосрочный успех покупателя и выстраивание продуктивных отношений в будущем.
Остались вопросы? Пожалуйста, обращайтесь:
Арсен Далдыбаев, менеджер по продаже решений Cisco Softline Казахстан
Arsen.Daldybaev@softline.com
+7 (701) 760 05 99 | +7 (708) 255 00 28